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Etiqueta Corporativa

Público Alvo: Pessoas que estão à procura de adequação comportamental no ambiente de trabalho e que queiram ampliar seu universo sobre as questões éticas no ambiente corporativo.

Carga Horária: 20 horas

Tempo de Duração: 30 dias

Professor(a): Kátia Vianna Ricardi Camargo de Abreu

Investimento: R$ 78,00 em 3 x SEM JUROS no cartão de crédito.

Conteúdos do Curso

  • Tipos De Etiqueta
  • A importância da Etiqueta Corporativa
  • O que é Etiqueta?
  • O que é Etiqueta Corporativa?
  • Histórico da Etiqueta no mundo
  • Etiqueta na atualidade: atitudes e comportamentos gerais
  • Exercício auto-avaliativo com foco na etiqueta corporativa
  • Como aprender e praticar etiqueta
  • Os benefícios da Etiqueta Corporativa
  • Algumas dicas
  • Etiqueta e Ética
  • Etiqueta em Redes Sociais - Netiqueta
  • Etiqueta em Comunicação Escrita (e-mail e WhatsApp)
  • Etiqueta em viagens de negócios
  • Etiqueta em almoços e jantares de negócios

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Excelência no Atendimento e Tratamento ao Cliente

Público Alvo: Profissionais que atuam na Área Comercial e de Prestação de Serviços,  tendo como objetivo o lucro e a empregabilidade. Pessoas interessadas em refletir e aprimorar a forma de se conduzir diante do Cliente.

Carga Horária: 20 horas. 

Tempo de Duração: 30 dias 

Professor(a): Kátia Vianna Ricardi Camargo de Abreu

Investimento: R$ 78,00 em 3 x SEM JUROS no cartão de crédito.

Conteúdos do Curso:

  • Quem é o Cliente?
  • Fundamentos Para Aprimorar a Qualidade de Vida
  • De Que Forma Você está Conduzindo a Sua Vida?
  • Exercício Qualidade de Vida e Plano de Ação
  • Puxando o Tapete...De Quem?
  • Atendimento e Tratamento
  • Opinião Pública e Organização
  • Apresentação e Postura Diante do Cliente
  • Dicas sobre atendimento e Tratamento ao Cliente
  • Seu Investimento: Você
  • Qualidade em Serviços

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